ログインできないとき

ログインできない場合、ご入力のユーザー名（ログインID）またはパスワードが間違っている可能性があります。以下の方法でパスワードの再設定が行えます。

■パスワードの再設定方法

ログインURL：https://www.cloudthome.com/dualeva/login

手順①：ログインページ上、「ログイン」ボタンの下にある「パスワード再設定」をクリック
手順②：ご登録されているメールアドレスを入力
手順③：メールアドレスに届く確認コードを入力し、認証ボタンをクリック
手順④：新しいパスワードを設定してください

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。

■ユーザー名（ログインID）の確認方法
以下の通りご登録いただいているユーザ名をご確認いただけます。

ログインURL：https://www.cloudthome.com/dualeva/login

手順①：ログインページ上、「ログイン」ボタンの下にある「パスワード再設定」をクリック
手順②：ご登録されているメールアドレスを入力
手順③：メール本文よりユーザー名をご確認いただけます